Правила посещения студии

Посещение студии - это всегда маленький праздник.

Это возможность на несколько часов погрузиться в атмосферу гармонии и спокойствия.

Надеемся на понимание и соблюдение правил внутреннего этикета студии:

1. Все цены в прайсах указаны в рублях. Убедительная просьба брать разменные наличные деньги.

2. Мы связываемся с Клиентом за день до посещения для подтверждения записи. Если Клиент не перезванивает, не подтверждает свой визит сообщением администратору/мастеру, то мастера вправе аннулировать запись Клиента.

3. В случае отказа от забронированного времени на услуги, необходимо сообщить об этом не менее, чем за 12 часов (кроме чрезвычайных и непредвиденных ситуаций), мы Вам подберем более удобное время для следующего визита. Если Клиент не предупреждает об отмене записи в указанное забронированное время на процедуру, мастера имеют право отказать Клиенту в записи на услугу при следующем посещении. Так же Студия вправе считать услугу по приобретенному абонементу выполненной, если клиент подтвердил запись, но не явился на нее, без предупреждения Салона.

4. В случае опоздания Клиента, мастера имеют право отказать в услуге, либо время сокращается на время опоздания, при этом стоимость процедуры сохраняется полностью.

5. В случае неоднократно повторяющихся (более 2-х раз) несвоевременных отказов от забронированного времени визитов, Студия в праве занести Вас в список как ненадежного клиента и в дальнейшем предварительная запись возможна только после 50% предоплаты (в данном случае предоплата не возвращается). Если Вы снова не придете, Студия оставляет за собой право к аннулированию процедур и внесению Клиента в «черный список».

6. Все обслуживание происходит исключительно на материалах и косметике салона. Мы работаем на проверенных брендах и не работаем с материалами и косметикой клиента!

7. Всё помещение Студии является зонами свободными от курения. Курение на территории запрещено.

8. Пожалуйста, постарайтесь не приходить на длительные услуги (более одного часа) с сопровождением родственников, друзей, детей. Сопровождающие лица, не имеющие отношения к услуге Студии ожидают в зоне рецепции Студии.

9. Просим Вас не пользоваться мобильными телефонами и говорить тихо во всех помещениях студии, чтобы не мешать другим мастерам и посетителям. Установите, пожалуйста, звонок на Вашем мобильном в беззвучном режиме.

10. Запись на услуги происходит через онлайн или по номеру телефона студии на свободное время. Мы стараемся учесть все желания наших клиентов по времени сеанса, но обещать конкретное время для определенного клиента на постоянной основе мы не можем.

11. Приобретенный абонемент или подарочный сертификат действует 2 месяца с момента его приобретения. Продление данного срока возможно по доказанной клиентом уважительной причине. В отсутствии доказанной уважительной причины - оставшиеся сеансы абонемента сгорают. Оплата за разовую процедуру проходит после оказания услуги.

12. Возврат абонемента по инициативе клиента производится по его заявлению на основании неиспользованных сеансов, из расчета удержания суммы пройденных сеансов по текущей стоимости разового сеанса на момент возврата.

13. Время сеанса любой услуги может быть скорректирован мастером в сторону уменьшения или увеличения времени, исходя из особенностей выполнения услуги и клиента.

Мы рады, что Вы выбрали нашу студию! Мы ценим Ваше время, уважаем Ваше мнение о нашей работе и гордимся Вашим доверием.