Политика конфиденциальности

Редакция от 11.08.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта и клиентов ТеЛо Студио в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Субъекты и состав данных

Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, лиц, обратившихся в чат, и клиентов: имя; номер телефона; email; текст обращения; сведения о записи и оказанных услугах; технические сведения, необходимые для безопасности и работы сайта (дата и время, адрес страницы, сведения о браузере, технический идентификатор и необратимый хеш IP-адреса). Сайт не предназначен для сбора диагнозов и иных специальных категорий персональных данных. Не направляйте сведения о здоровье через чат.

3. Цели и основания обработки

Данные обрабатываются для ответа на обращение, организации и подтверждения записи, заключения и исполнения договора, оказания услуг, обеспечения безопасности сайта, фиксации согласий и выполнения требований закона. Основаниями являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора по инициативе субъекта, а также обязанности оператора, установленные законодательством. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия.

4. Действия с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение данных автоматизированным и неавтоматизированным способом.

5. Используемые сервисы

Для онлайн-записи используется DIKIDI — ООО «Интернет-Технологии», ИНН 7604249353. Контактные данные клиент вводит непосредственно в форме DIKIDI. Сообщения чата после отдельного согласия могут передаваться через Telegram Messenger Inc. Для аналитики после выбора «Разрешить аналитику» может подключаться Яндекс Метрика; карта Яндекса загружается только после нажатия «Показать карту». Каждый внешний сервис обрабатывает данные по собственным правилам.

6. Локализация и трансграничная передача

При сборе данных граждан Российской Федерации оператор обязан обеспечивать первичную запись и хранение с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Использование Telegram может повлечь трансграничную передачу; такая передача допускается только при выполнении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и после отдельного согласия посетителя чата.

7. Сроки хранения

Сообщения и сессии чата хранятся не более срока, установленного оператором в настройках сайта (по умолчанию 180 дней). Технические подтверждения ознакомления с документами хранятся в течение установленного оператором срока (по умолчанию 1095 дней). Данные в DIKIDI обрабатываются в течение сроков, необходимых для записи и исполнения договора, либо сроков, предусмотренных законом и настройками сервиса. По достижении цели данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

8. Подтверждение перед онлайн-записью

Перед открытием DIKIDI посетитель подтверждает ознакомление с политикой, противопоказаниями, правилами посещения и публичной офертой. Экран не запрашивает имя, телефон или сведения о здоровье. Сохраняются дата и время, выбранное направление, адрес страницы, версии документов и анонимная электронная квитанция. Согласие на обработку контактных данных запрашивается отдельно в сервисе, где клиент вводит эти данные.

9. Cookie и локальное хранилище

Сайт использует техническое локальное хранилище для запоминания выбора cookie и сохранения сессии чата в браузере. Аналитика не подключается до явного разрешения. При разрешении аналитики в журнале сайта сохраняется анонимная квитанция с датой, адресом страницы и версией политики — без имени, телефона, IP-адреса и сведений о браузере. Выбор можно изменить кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта; данные локального хранилища также можно удалить в настройках браузера.

10. Защита данных

Применяются разграничение доступа, проверка полномочий и запросов, шифрование секретов, ограничение частоты обращений, журналирование согласий, обновление программного обеспечения и автоматическое удаление данных по истечении срока. Доступ к журналу и настройкам предоставляется только администратору WordPress.

11. Права посетителя

Посетитель вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Обращение направляется на email из раздела «Контакты» с информацией, позволяющей найти соответствующую запись. Для защиты данных оператор вправе запросить подтверждение личности заявителя.

12. Видеонаблюдение

Если в общих зонах студии ведётся видеонаблюдение в целях безопасности людей и имущества, у входа размещается информационная табличка. Наблюдение не ведётся в кабинетах, санитарных и иных приватных помещениях. Записи не используются для рекламы и хранятся только в течение срока, необходимого для цели безопасности.

13. Изменения политики

Новая редакция применяется с момента публикации и не уменьшает объём уже предоставленных законом прав. Актуальная версия всегда доступна по этой странице.