Публичная оферта и правила посещения

Редакция от 11.08.2026

Настоящий документ является публичной офертой и одновременно содержит правила посещения ТеЛо Студио.

1. Предмет и статус услуг

1.1. Исполнитель оказывает эстетические и SPA-услуги по уходу за телом и лицом.
1.2. Услуги не являются медицинским лечением, диагностикой или реабилитацией и не заменяют консультацию врача.
1.3. Конкретная услуга, продолжительность и цена определяются актуальной карточкой в DIKIDI либо согласуются с Клиентом до начала оказания.

2. Заключение договора

2.1. Акцептом оферты является подтверждённая запись, оплата либо фактическое начало оказания выбранной услуги после ознакомления с условиями.
2.2. Запись возможна онлайн или по телефону. Исполнитель вправе связаться для подтверждения времени.
2.3. Услуги несовершеннолетнему оказываются с согласия законного представителя и при отсутствии противопоказаний.

3. Цена и оплата

3.1. Цена указывается в рублях и сообщается до оказания услуги. При расхождении сведений Исполнитель обязан уточнить итоговую цену до начала процедуры.
3.2. Оплата принимается наличными, банковской картой или через СБП. Клиенту предоставляется кассовый чек в предусмотренном законом порядке.
3.3. Дополнительные платные услуги оказываются только после отдельного согласования с Клиентом.

4. Отмена, перенос и отказ

4.1. Просьба сообщать об отмене или переносе не менее чем за 12 часов, чтобы время могло быть предложено другому гостю.
4.2. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время. При возврате предоплаты Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретной записи.
4.3. Неявка сама по себе не означает, что услуга оказана, и не влечёт автоматического списания полной стоимости. Для последующих записей Исполнитель может предложить разумную предоплату, заранее сообщив её условия.

5. Опоздание

5.1. При опоздании стороны до начала процедуры согласуют сокращённый формат, перенос либо отмену с учётом расписания и фактически понесённых расходов.
5.2. Изменение продолжительности и стоимости сообщается Клиенту до начала оказания услуги.

6. Абонементы и подарочные сертификаты

6.1. Денежные средства, внесённые за сертификат или неиспользованную часть абонемента, являются авансом до оказания соответствующих услуг.
6.2. Рекомендуемый срок использования сертификата — два месяца. Истечение указанного срока не лишает держателя права потребовать возврата неиспользованного остатка.
6.3. Возврат производится по заявлению за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов. Исполнитель предоставляет понятный расчёт.

7. Безопасность и противопоказания

7.1. До визита Клиент знакомится с опубликованными противопоказаниями, а перед процедурой сообщает специалисту о самочувствии, беременности, лекарствах, имплантах, недавних операциях и иных известных ограничениях.
7.2. Не направляйте диагнозы и медицинские документы через сайт или Telegram-чат. Существенную информацию сообщите специалисту лично до начала процедуры.
7.3. Исполнитель вправе отложить или прекратить процедуру, если её проведение может быть небезопасно, предложив перенос или возврат за неоказанную часть.

8. Правила посещения

8.1. На территории студии запрещены курение, агрессивное поведение и действия, мешающие другим гостям.
8.2. Сопровождающие лица ожидают в согласованной зоне.
8.3. Фото- и видеосъёмка других лиц допускается только с их согласия.
8.4. Клиент вправе остановить процедуру и сообщить о любом дискомфорте.

9. Качество и ответственность

9.1. Исполнитель отвечает за качество и безопасность услуг в пределах, установленных законодательством.
9.2. Обязанность Клиента сообщить известные противопоказания не освобождает Исполнителя от ответственности, которую нельзя исключить соглашением сторон.
9.3. Эстетический результат индивидуален; сайт не содержит гарантии лечебного или заранее определённого результата.

10. Персональные данные

10.1. Обработка данных регулируется отдельной политикой. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от акцепта оферты.
10.2. Контактные данные для записи вводятся Клиентом непосредственно в DIKIDI. Для чата действует отдельное согласие с указанием передачи через Telegram.

11. Обращения и споры

11.1. Вопрос или претензию можно направить по телефону или email из реквизитов. Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством.
11.2. Претензионный порядок не ограничивает право Клиента обратиться в Роспотребнадзор или суд по правилам защиты прав потребителей.

12. Изменение оферты

12.1. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, и не изменяет согласованные условия уже оплаченной услуги без согласия Клиента.
12.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных условий.